Responsable e-commerce H/F

CDI - PARIS - FRANCE

Vous êtes passionné par le pilotage de projets ?

Vous souhaitez vous investir sur des projets challengeant et gagner rapidement en

responsabilités ?

 

difyd2c est le 1er distributeur D2C français et l'agence e-commerce des industries créatives. Cela fait plus de 15 ans que nous développons des stratégies de vente directe en ligne, 360° et à forte valeur ajoutée pour les industries créatives (musique et divertissement). 

 

Composé d’une 30aine de collaborateurs basés entre Rennes et Paris, difyd2c est devenu un partenaire de référence pour nombre de labels (Universal, Sony, Play Two, Wagram, BMG etc.), d’artistes influents (Booba, Orelsan, Vald etc.), youtubeurs (Squeezie, Prime, Louis San), e-sport (Karmine), diverses marques créatives et institutions culturelles comme le Louvre. 

Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement e-commerce : stratégie marketing, design et fabrication de produits, création & gestion des sites ecommerce, mise en place de stratégies de marketing digital et commerciales, logistique, expédition dans le monde et SAV.

 

Quelques chiffres :

12 M€ de CA en 2021

30 salariés 

300K produits expédiés l'année dernière

+300 stores ecommerce 

5000 m² d’entrepôts

15 années d’expérience

 

Nos marchés :

    difyd2c Agency : Agence d’accompagnement e-commerce pour toute marque voulant vendre      en direct. Notre solution est clé en main de la création du store, fabrication, logistique au sav. 

    difyd2c Logistic : Stockage + expéditions + Sav. Nous assurons la prestation logistique
    e-commerce augmentée avec la gestion du SAV (retour, échanges..)

    difyd2c Fabrication : Du POD (print on demand), avec notre propre atelier, à la fabrication 

    sur mesure, nous accompagnons nos clients selon leurs besoins, contraintes, exigences et

    opportunités.

 

VOS MISSIONS :

Vous épaulez et accompagnez au quotidien le CEO et la directrice e-commerce. Vous êtes un ambassadeur de difyd2c, garant de notre image de marque et de la qualité de nos services.
Plus précisément : 

PROJETS / ANALYSE

- Analyse et amélioration nos offres commerciales et delivery

- Garantir la rentabilité de nos opérations : tech, fabrication, logistique en tenant compte de tous les coûts 

- Pilotage des projets de mise en place des solutions (assurer la coordination du projet, le suivi du planning et des coûts projet, piloter les risques)

- Encadrement des équipes de chefs de projet, consultants, prestataires, fournisseurs, et la coordination des différents acteurs intervenant sur les projets

- Identification des risques et opportunités et pilotage du plan d’action

- Coordination, organisation, process de l’activité
 

BUSINESS DEV/GRANDS COMPTES 

- Gestion de la relation client (réunions, comité de pilotage) et la satisfaction client.
- Garant de la bonne application des services vendus et résolution d’incidents
- Prospection de nouveaux comptes, négociation
- Réponse aux appels d’offres, rédaction d’offre commerciales et contractualisation
- Présentation de nouvelles fonctionnalités et innovations

 

LOGISTIQUE

- Relationnel avec nos clients grands comptes sur les opérations menées
- Présentation de nos services logistiques & SAV
- Production de rapports logistiques pour nos clients pour améliorer le service proposé
 

E-COMMERCE 

- Suivi des projets d2c et validation finale sur les projets

- Participation aux projets d’innovation et brainstorming,
- Mise en place et coordinations des équipes digitales et projets. 

- Gestion des incidents 
- Participation au développement du CA global, gestion du P&L e-commerce et de son optimisation
- Veille concurrentielle et commerciale

 

MANAGEMENT

Management d’équipe

Responsable du recrutement et de la montée en compétences des équipes.

Accompagnement, animation collective et individuelle des collaborateurs.

 

PROFIL
Vous avez une bonne connaissance des acteurs de la mode & des DNVB, vous avez construit votre réseau sur ces secteurs.
Une bonne vision des enjeux e-commerce et marketing digital dans le secteur du divertissement est indispensable. Vous avez acquis une première expérience solide dans la vente en ligne ainsi que dans la création et la gestion de sites e-commerce Shopify. 
 

  • Diplômé d’une école d’Ingénieur ou de Commerce, vous avez 5 ans d’expérience sur un poste similaire et avez acquis de solides compétences en solutions e-commerce et dans l’encadrement d’équipes.
     

  • Vous avez le goût du travail en équipe et de l'apprentissage permanent, et êtes soucieux d'apporter la meilleure expérience possible à nos clients.
     

  • Vous savez mener plusieurs projets en parallèle et vous avez été amené à travailler dans des contextes exigeants en matière de qualité.
    Vous êtes reconnu pour vos compétences organisationnelles et opérationnelles très fortes : vous êtes rigoureux(se), aimez les choses bien rangées et comprenez qu’il s’agit d’un critère essentiel de performance.
     

  • Vous faites preuve de réactivité, savez garder un esprit synthétique et d’analyse face à des situations stressantes et savez travailler dans l’urgence.
     

  • Doté d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la communication et de la négociation, vous êtes le garant du bon déroulement de nos opérations.
    Votre force de persuasion a su faire ses preuves.
     

  • Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais, et êtes à l’aise pour travailler dans des environnements internationaux.

Ce que nous offrons ?

 

  • Une rémunération selon profil 

  • Un moment clé pour rejoindre une TPE/PME en forte croissance

  • Un cadre entrepreneurial responsabilisant

  • Un challenge quotidien auprès de clients prestigieux 
     

 

Modalités : 

  • CDI

  • Début : Asap

  • Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation en utilisant le formulaire ici.